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2015-03-03
ERP专栏之二十
ERP实施项目的关键控制点
  ERP实施项目周期长,牵涉面广,特别是对于业态多元化、管理层级较深的集团型企业,是一项需要细致计划、稳步推进与及时评估的浩大工程。从ERP软件、硬件与网络部署,全过程的实施管理,到项目的计划、组织、资源调配、控制与协调,都是ERP实施项目的成功要素。笔者分享其中值得关注的关键要素。
  制定实施时间表。ERP实施过程中各类资源加入并协用,任务逐层级分析,模块搭配与工作步骤有先有后,因此实施时间的分配与控制必须制定好。过程中可能会出现某一步骤出现瓶颈,而为了追求特定的里程碑造成的进度压力。另一方面,ERP实施项目中重要里程碑的拖延,不仅影响整体完工进度,也影响团队士气。因此,ERP时间计划需要通盘考虑,并评估各种潜在因素,适当留有余地。在项目管理过程中,不断检查项目进度,将进度作为决策的先决条件。关键里程碑前期保持适当的压力,以小型里程碑鼓舞团队。
  实施人力资源的保障。上一期文章中,我们谈到了关键用户参与ERP项目的重要性。同时,明确负责实施主体工作的行家专家与技术顾问,以及其所承担的任务,尽量维持实施团队的稳定性,在团队内形成分工明确又团队协作的工作氛围,是项目成功的关键。通常一个大型的ERP项目,会有30-50名实施人员在现场工作,根据ERP模块、前后台、工作内容等分工,形成矩阵式的团队结构。实施项目经理、模块组长、监理项目经理需要全面掌据人员工作状态,了解可能的不稳定因素,并通过沟通、调整甚至调离等方式,维护团队整体士气和工作效率。据测算,ERP项目上中30% 时间解决技术问题,70%的时间做人的工作。
  项目奖惩机制的建立。针对实施项目的奖惩机制,目的是调动团队成员的积极性。根据实施计划与任务分解,设定各子团队和成员的检查节点与检查项,根据其完成情况,给予一定的奖励。可以由获奖团队分享项目过程中的经验与心得。协商并诊断未达成的团队,策略上以鼓励为主,帮助其分析原因,提出改善建议。
  项目风险管理。ERP实施过程中存在着大量的不确定性,包括实施范围、功能点、进度、人员等,风险管理就是要对可能存在的不确定性进行评估与管理,排除不确定性造成的影响,保障项目按计划进行。项目风险管理需要制定各等级的风险的响应预案,合理并可行的预案可以在风险真正发生时,作到从容应对。同时,抓住关键风险,将重要资源投入到这类风险的防范与应对中。
  总之,ERP项目对各参与方都是一次考验,把握其成功的要素,谨慎推演,果断推进,方能在这一企业全面提升必经之路上走得稳,走得好。
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